Prof. Dr. M. Rita Krespi Ülgen, Misafir Hizmetleri 1. Sempozyumu kapsamında “Aranan Hastane Bulundu” başlıklı bir seminer verdi. İletişimde hasta ve yakınlarının psikolojik ve sosyal ihtiyaçlarının bilinmesi ve bunların karşılanmasının önemini vurguladı. Bu ihtiyaçların karşılanması sürecinde Misafir Hizmetlerinin hastanelerin temel taşı, omurgası olduğunu ve hasta ve yakınlarının bireysel özelliklerinin yanında kuşak farklılıklarından doğan özelliklerin de önemini ortaya koydu. Bu şekilde hasta ve yakınlarına ihtiyaç duydukları bütüncül bakımın verileceğini belirtti.
